Centro de ayuda

Acceso a Canales HD y a las mejores Señales Premium; un uso fácil; toda la programación e información de los contenidos en pantalla; la función “temporizador” que te avisa cuando empiezan tus programas preferidos y la posibilidad de restringir el acceso a canales no apropiados para los más chicos.

Solamente debés contar con un televisor binorma, y el decodificador y la antena que te provee Intv. El servicio funciona con el cableado ya existente en tu hogar.

Haciendo click aquí, o llamando al 0810-888-4688 o vía email a quierointv@intv.com.ar.

No. Cuando contratás el servicio de Intv, un instalados oficial va a tu casa en el día y horario que se arregle y realiza toda la instalación.

El diámetro de la antena a instalar depende de la zona del país donde se realice la instalación. Esto es una norma preestablecida por la empresa para asegurarse una calidad óptima y un correcto funcionamiento del Servicio.

Los decodificadores deben permanecer en el domicilio donde se ha instalado el Servicio. Los traslados momentáneos o temporales de domicilio no están autorizados por la empresa, puesto que los decodificadores se entregan en comodato.

Se debe contactar con el Centro de Atención al Cliente mediante la Sucursal Virtual, al 0810-888-Intv (4688) o por e-mail a clientes@intv.com.ar, para informar el cambio de domicilio.

Nuestra política comercial no lo permite. Los Clientes son individuales y cada uno debe disponer del Servicio en forma independiente en su domicilio.

Siempre verificá el estado de las pilas y si están ubicadas correctamente.
Verificá que el control apunte frente al deco y que no tenga elementos que puedan interferir la señal infrarroja que emite el control.
De persistir el inconveniente comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente.

Si esto llegara a suceder, debés enviar la denuncia policial y contactarte con el Centro de Atención al Cliente mediante la Sucursal Virtual, al 0810-888-Intv (4688) o por e-mail a clientes@intv.com.ar.

No es necesario tener conectado el decodificador a una línea telefónica.

Verificá que la TV no está en modo Stand By.
Asegurate que el deco esté conectado a la TV mediante un cable RCA o un HDMI.
Verificá el canal de acceso de la TV. Si está conectado con Cable RCA buscar el canal AV correspondiente o HDMI si está conectado mediante esa entrada.

Las facturas vencen el día 8 de cada mes o siguiente día hábil. Te recordamos que todo pago posterior a la fecha de vencimiento generará un gasto de gestión de cobranza y/o un gasto por pago fuera de término. Podés pagar tu factura hasta el último día del mes, en los puntos habilitados. De no cancelar tu factura, el saldo pendiente será incluido automáticamente en el resúmen del mes siguiente. La falta de pago podrá dar lugar al corte del servicio y servicios adicionales. La baja de cualquiera de los servicios, por parte de Intv ante la falta de pago de los mismos, no implica para el cliente el cese de su obligación de cancelar los documentos impagos.

Podrás solicitar la baja del servicio exclusivamente en forma telefónica entre los días 1 y 15 de cada mes, recordá que tu cuenta debe estar al dia. El mes en que solicita la baja definitiva será facturado en su totalidad.

Si por alguna circunstancia no la recibiste, tenés que contactarte con el Centro de Atención al Cliente mediante la Sucursal Virtual, al 0810-888-Intv (4688) o por e-mail a clientes@intv.com.ar antes del día 5 de cada mes. Evitá cargos adicionales al pagar fuera de término, pues el abono se factura por mes adelantado.

• Con Tarjetas de crédito o débito desde aquí.
• Pago telefónico Con tarjeta al 0810-888-Intv (4688).
• Débito automático con Tarjeta de Crédito: Visa – Mastercard – Argencard – Naranja – American Express.
• Pago en efectivo en: Pago Facil, Rapipago, Provincia Net (Ex bapro pagos) y Cobroexpress
• Cajeros de la red Banelco.
• A través de www.pagomiscuentas.com.ar

Si solicitás programación adicional, recordá que la diferencia por la programación contratada se reflejará en la factura del mes siguiente. Por ejemplo: si el 10 del mes en curso contratás programación adicional al abono básico, en la siguiente factura se cobrarán:

• Los días proporcionales desde la activación de la nueva programación, (desde la fecha de contratación hasta fin de mes).
• Los cargos mensuales correspondientes a la nueva programación.

Podés realizar el cambio de domicilio de facturación comunicándote con atención al cliente mediante la Sucursal Virtual, al 0810-888-Intv (4688) o por e-mail a clientes@intv.com.ar